Aviso de vencimento: é do aplicativo ou do serviço?

Aviso de vencimento: é do aplicativo ou do serviço?

Leia a mensagem completa antes de realizar outro pagamento. Um aviso pode se referir à licença do aplicativo ou ao prazo do acesso contratado. Esses componentes não devem ser tratados automaticamente como a mesma cobrança.

Compare o aviso com os registros da sua contratação. Confira quem recebeu cada pagamento, qual período foi informado e onde a mensagem aparece. Não forneça novamente dados financeiros apenas porque surgiu uma tela pedindo renovação sem identificar o responsável.

Entre em contato pelo canal conhecido e descreva o aviso, ocultando credenciais em qualquer imagem. Peça a confirmação do que venceu e do valor correspondente. Para evitar confusão no próximo período, mantenha separados os registros de player e serviço, quando houver cobranças distintas, e confirme previamente como será feita a renovação de cada parte.