Como enviar uma captura de erro sem expor seu acesso

Como enviar uma captura de erro sem expor seu acesso

Antes de enviar a imagem, examine toda a tela. Endereços de acesso, nomes de usuário, senhas e códigos podem aparecer em áreas que não chamam atenção de imediato. Oculte o que não é necessário para explicar o problema.

Se a imagem não puder ser compartilhada com segurança, transcreva somente a mensagem de erro. Acrescente o aparelho, o aplicativo e o momento em que ocorreu. Essa descrição frequentemente oferece mais contexto do que uma foto isolada.

Use o canal de atendimento conhecido e evite publicar informações do acesso em grupos ou comentários. Se alguém pedir um dado adicional, pergunte por que ele é necessário e confira a identidade do destinatário. Relatar uma falha de reprodução não é motivo para divulgar senhas de outras contas ou dados de pagamento.