Legenda cortada na TV: o que registrar para pedir ajuda

Legenda cortada na TV: o que registrar para pedir ajuda

Observe se apenas a legenda está cortada ou se outros elementos também ficam fora da tela. Essa diferença ajuda a descrever o problema. Registre ainda se ocorre em um conteúdo específico ou em diferentes reproduções.

Consulte as opções de apresentação do aplicativo e as instruções do aparelho antes de alterar o tamanho de imagem. Faça uma mudança de cada vez e anote a configuração anterior, para conseguir voltar caso não ajude.

Uma captura pode ser útil se não expuser credenciais ou informações pessoais. Na mensagem ao suporte, inclua o modelo, o player e a situação em que o corte aparece. Durante o teste, avalie a leitura na sua posição habitual. Se a legenda for indispensável, não deixe essa verificação para depois da contratação esperando que ela se resolva sozinha.